¿Cuáles son las condiciones de comprar un menú semanal a domicilio?

Condiciones de compra

1. Privacidad

Accede a nuestra Política de privacidad para obtener más información al respecto.

2. Usuarios

El acceso y/o uso de los portales de Zamparte atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

3. Uso del portal

Las websites de Zamparte proporcionan el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, "los contenidos") en Internet pertenecientes a Zamparte o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso.

El USUARIO asume la responsabilidad del uso del PORTAL. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que Zamparte ofrece a través de sus websites y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Zamparte, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

Zamparte se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.

En cualquier caso, Zamparte no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

4. Propiedad intelectual e industrial

Zamparte por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de sus páginas webs, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc...), titularidad de Zamparte o bien de sus licenciantes.

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Zamparte. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Zamparte. Podrá visualizar los elementos de las diferentes websites e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de Zamparte.

5. Exclusión de garantías y responsabilidad

Zamparte se compromete a transcribir toda la información sobre los platos que nos faciliten las cocinas. Es responsabilidad de la cocina que dicha información sea veraz y en ningún caso Zamparte será responsable de la veracidad de la misma.

Zamparte no se hace responsable del cumplimiento de las fechas de entrega en ningún caso. Es responsabilidad de la cocina y de la empresa de transporte asociada a la misma asegurar la entrega de sus pedidos en todos los casos excepto en casos de vísperas de festivos, días festivos y/o cualquier otra situación ajena a la cocina que pueda perturbar la correcta gestión de los envíos. En cualquier caso, la entrega de un pedido podrá efectuarse hasta un máximo de 72 horas después respecto a la fecha marca por la cocina.

El USUARIO puede anular un pedido escribiendo un e-mail a [email protected] sólo en el caso de que éste no haya sido ya preparado y/o entregado a la empresa de transporte.

Si el USUARIO anula un pedido dentro de las condiciones explicadas en el punto anterior, Zamparte se compromete a devolver el importe íntegro del pedido de la misma forma que utilizó el USUARIO para pagar su compra restando exclusivamente las comisiones cobradas a Zamparte por la empresa que haya tramitado el pago.

Si el USUARIO no se encuentra en la dirección de envío en el momento de la entrega, el cliente deberá contactar con la cocina asociada a su compra para poder gestionar la incidencia concretando un nuevo envío. En caso de que el USUARIO no recepcione su pedido el mismo día de la entrega, Zamparte no se hace responsable del estado de los productos.

De igual forma, Zamparte no será responsable de cualquier tipo de enfermedad, intoxicación o alergia alimentaria provocada por la ingestión de cualquiera de los productos enviados por las cocinas. El USUARIO tiene la obligación de leer los componentes de todos los platos que consuma a través del etiquetado para evitar dichas situaciones. Además el usuario tiene la obligación de indicar cualquier tipo de alergia o intolerancia alimentaria que padezca a través del campo "Comentarios" al realizar su compra.

Zamparte no es responsable de la pérdida o cesión de sus datos de acceso en www.zamparte.com, por lo que es responsabilidad única del USUARIO proteger su cuenta, así como todos los elementos que la conforman.

Ni Zamparte, ni sus empleados, serán responsables de cualquier tipo de perjuicio, pérdidas, reclamaciones o gastos de ningún tipo que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas, sobrecarga de línea, desconexiones, retrasos o bloqueos en el uso, motivadas por causas ajenas, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas. El uso de la Web constituye un aviso a cualquier usuario de que estas posibilidades pueden ocurrir.

6. Modificaciones

Zamparte se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en sus websites, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en sus websites.

7. Uso de cookies

Accede a nuestra Política de cookies para obtener más información al respecto.

8. Enlaces

En el caso de que en las websites se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, Zamparte no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos.

En ningún caso Zamparte asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

9. Derechos de exclusión

Zamparte se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a sus websites y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

10. Condiciones de registro y compra

Zamparte pone a disposición del USUARIO un canal de compra online de platos preparados a través de la selección de una cocina y sus platos. Para poder efectuar una compra en Zamparte, es necesario ser usuario registrado en la plataforma.

Puede registrarse como usuario en Zamparte cualquier persona mayor de edad o tutelada por un adulto que resida en España. Los USUARIOS que tengan una cuenta activa en Zamparte pueden realizar sus pedidos de forma online, a través del portal web www.zamparte.com.

Cada producto ofertado por Zamparte son propiedad de sus cocinas asociadas y tiene asignado un precio al público el cual lleva incluido todos los impuestos y el cual puede variar sin previo aviso. El USUARIO puede seleccionar la dirección de entrega que prefiera, siempre y cuando ésta se encuentre dentro de la cobertura de servicio de la cocina asociada a los productos que adquiera. También puede seleccionar la fecha de recepción de su compra siempre y cuando ésta cumpla con los plazos mínimos de cada cocina (éstos serán presentados dentro de cada ficha de empresa).

El USUARIO sólo puede abonar el importe de sus pedidos mediante Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard o American Express), tarjetas restaurante (Edenred, Sodexo o Cheques Gourmet) o Paypal. Ni Zamparte ni sus cocinas asociadas almacenan en ningún caso información confidencial de las tarjetas de crédito.

El USUARIO acepta que Zamparte facilite sus datos a la cocina correspondiente para poder gestionar cualquier tipo de incidencia y con el fin de poder enviarle sus pedidos a la dirección que corresponda.

En caso de darse una situación específica de alta, compra y/o devolución no detallada en este documento, Zamparte ejercerá la función de arbitro para determinar el procedimiento a seguir en favor de las dos partes (cocina asociada y cliente final).

11. Devoluciones

En el caso de que el pedido llegue de manera defectuosa, bien por pérdida de la cadena del frío, bien por un golpe en el transporte o problema con el embalaje, el producto o productos defectuosos serán reembolsados al cliente o le serán remitidos en un próximo pedido. Se deberá prestar atención a las siguientes consideraciones:

Si el embalaje se recibe golpeado o manchado, se deberá abrir para comprobar la integridad de las barquetas. Si alguna barqueta estuviera rota deberá indicarse en el albarán del transportista.

- Al recibir la mercancía se deberá comprobar que la temperatura de los platos es la correcta (entre 0ºC y 4ºC) . Se deberán mantener siempre en este rango de temperatura hasta el momento de su consumo.

- En caso de que se reciba el pedido con rotura u otro defecto, se deberá contactar en un plazo inferior a 24 horas en [email protected] o en el 650 920 480 dando los mayores detalles posibles.

- Una vez aceptado la mercancía al transportista correspondiente, bien sea por firma o aceptación verbal indicando los datos del receptor, se asume que la mercancía ha sido recibida en las condiciones de conservación adecuadas.

12. Derecho de desisitimiento

El derecho de desistimiento regulado en el presente apartado únicamente podrá ser ejercitado en los casos establecidos por ley y en relación con los productos adquiridos a través de la Tienda Online, conforme a las especificaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable al tratarte de la contratación de bienes perecederos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez

13. Generalidades

La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre Zamparte y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.