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Zamparte no se hace responsable del cumplimiento de las fechas de entrega en ningún caso. Es responsabilidad de la cocina y de la empresa de transporte asociada a la misma asegurar la entrega de sus pedidos en todos los casos excepto en casos de vísperas de festivos, días festivos y/o cualquier otra situación ajena a la cocina que pueda perturbar la correcta gestión de los envíos. En cualquier caso, la entrega de un pedido podrá efectuarse hasta un máximo de 72 horas después respecto a la fecha marca por la cocina.
El USUARIO puede anular un pedido escribiendo un e-mail a [email protected] sólo en el caso de que éste no haya sido ya preparado y/o entregado a la empresa de transporte.
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De igual forma, Zamparte no será responsable de cualquier tipo de enfermedad, intoxicación o alergia alimentaria provocada por la ingestión de cualquiera de los productos enviados por las cocinas. El USUARIO tiene la obligación de leer los componentes de todos los platos que consuma a través del etiquetado para evitar dichas situaciones. Además el usuario tiene la obligación de indicar cualquier tipo de alergia o intolerancia alimentaria que padezca a través del campo "Comentarios" al realizar su compra.
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Zamparte pone a disposición del USUARIO un canal de compra online de platos preparados a través de la selección de una cocina y sus platos. Para poder efectuar una compra en Zamparte, es necesario ser usuario registrado en la plataforma.
Puede registrarse como usuario en Zamparte cualquier persona mayor de edad o tutelada por un adulto que resida en España. Los USUARIOS que tengan una cuenta activa en Zamparte pueden realizar sus pedidos de forma online, a través del portal web www.zamparte.com.
Cada producto ofertado por Zamparte son propiedad de sus cocinas asociadas y tiene asignado un precio al público el cual lleva incluido todos los impuestos y el cual puede variar sin previo aviso. El USUARIO puede seleccionar la dirección de entrega que prefiera, siempre y cuando ésta se encuentre dentro de la cobertura de servicio de la cocina asociada a los productos que adquiera. También puede seleccionar la fecha de recepción de su compra siempre y cuando ésta cumpla con los plazos mínimos de cada cocina (éstos serán presentados dentro de cada ficha de empresa).
El USUARIO sólo puede abonar el importe de sus pedidos mediante Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard o American Express), tarjetas restaurante (Edenred, Sodexo o Cheques Gourmet) o Paypal. Ni Zamparte ni sus cocinas asociadas almacenan en ningún caso información confidencial de las tarjetas de crédito.
El USUARIO acepta que Zamparte facilite sus datos a la cocina correspondiente para poder gestionar cualquier tipo de incidencia y con el fin de poder enviarle sus pedidos a la dirección que corresponda.
En caso de darse una situación específica de alta, compra y/o devolución no detallada en este documento, Zamparte ejercerá la función de arbitro para determinar el procedimiento a seguir en favor de las dos partes (cocina asociada y cliente final).
En el caso de que el pedido llegue de manera defectuosa, bien por pérdida de la cadena del frío, bien por un golpe en el transporte o problema con el embalaje, el producto o productos defectuosos serán reembolsados al cliente o le serán remitidos en un próximo pedido. Se deberá prestar atención a las siguientes consideraciones:
Si el embalaje se recibe golpeado o manchado, se deberá abrir para comprobar la integridad de las barquetas. Si alguna barqueta estuviera rota deberá indicarse en el albarán del transportista.
- Al recibir la mercancía se deberá comprobar que la temperatura de los platos es la correcta (entre 0ºC y 4ºC) . Se deberán mantener siempre en este rango de temperatura hasta el momento de su consumo.
- En caso de que se reciba el pedido con rotura u otro defecto, se deberá contactar en un plazo inferior a 24 horas en [email protected] o en el 650 920 480 dando los mayores detalles posibles.
- Una vez aceptado la mercancía al transportista correspondiente, bien sea por firma o aceptación verbal indicando los datos del receptor, se asume que la mercancía ha sido recibida en las condiciones de conservación adecuadas.
El derecho de desistimiento regulado en el presente apartado únicamente podrá ser ejercitado en los casos establecidos por ley y en relación con los productos adquiridos a través de la Tienda Online, conforme a las especificaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable al tratarte de la contratación de bienes perecederos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez
La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
La relación entre Zamparte y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.
